Política de Privacidade

Sua privacidade é levada a sério por nós. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular dessas informações.

Última atualização: abril de 2025  ·  Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Quem somos

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e endereço, fornecidos no momento da compra ou criação de conta.
• Dados de pagamento: processados de forma segura pela plataforma de pagamento (não armazenamos dados de cartão em nossos servidores).
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo e localização aproximada, coletados via cookies e ferramentas de análise.
• Comunicações: mensagens enviadas pelo WhatsApp, e-mail ou formulários de contato, incluindo histórico de atendimento.
• Dados opcionais: tipo de pele, preferências de produto e informações compartilhadas voluntariamente para personalização das recomendações.

Como utilizamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos, incluindo comunicações sobre status e rastreamento.
• Oferecer atendimento ao cliente e gerenciar solicitações de troca, devolução e suporte.
• Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades — somente com seu consentimento explícito, com opção de cancelamento a qualquer momento.
• Melhorar nosso site, produtos e experiência de compra com base em dados agregados e anônimos de navegação.
• Cumprir obrigações legais e fiscais exigidas pela legislação brasileira.

Compartilhamento de dados

Cookies

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da loja (carrinho, sessão de login). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre navegação para entendermos como melhorar o site (ex: Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios personalizados em outras plataformas. Você pode recusar esses cookies nas configurações do seu navegador.

Seus direitos (LGPD)

Segurança e retenção

• Utilizamos criptografia SSL em todas as transmissões de dados e adotamos boas práticas de segurança da informação para proteger seus dados contra acesso não autorizado.
• Dados de pedidos são retidos pelo período mínimo exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos). Dados de marketing são excluídos mediante solicitação ou cancelamento da comunicação.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado dentro do prazo legal e tomaremos as medidas corretivas necessárias.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão mais recente. Recomendamos que você a revise periodicamente.